Recomendación 1: Diálogo con los stakeholders
La empresa multinacional Johnson Controls debe entablar mayor comunicación con los grupos de interés. Esto es porque los trabajadores de las plantas de manufactura son el núcleo de los procesos para el desarrollo de los productos que vende Johnson Controls. Un dialogo con los trabajadores que forman parte importante de los stakeholders de la empresa podría ser beneficioso ya que se pueden prevenir acciones tipo despidos masivos o traslados de planta. Los que adquirieron dicha planta sabían que no tenía buenos resultados y además grandes deudas por la crisis financiera; sin embargo, no se consultó a los trabajadores sobre la drástica decisión tomada. En efecto, si se hubiera un diálogo más fluido se hubiera optado por formar una Fuerza de Trabajo cohesionada y con objetivos claros en sacar adelante esa planta. Además, según la información, la alta dirección de la empresa mandaba trabajadores de otras plantas a capacitarse en los procesos que ahí se hacían, si eran tan buenos como es que se decide cerrarla sin considerar su eficiencia. La empresa tiene que velar por sus trabajadores ya que ellos son el motor de la misma y con ello se puede obtener alta rentabilidad y al final ambos salen ganando.
Recomendación 2: Crear canales de reporte y consulta
Esto se hace con la finalidad de conocer las opiniones de cada trabajador sobre las decisiones que toma la empresa. De este modo, los trabajadores de la planta podrán denunciar los casos sobre formas impropias de comportamiento dentro de la empresa; además, pueden resolver sus dudas sobre diversos temas vinculados a la ética que puedan presentarse. Los canales de reporte además sirven para que la empresa conozca las opiniones de los trabajadores sobre las decisiones gerenciales que les afectan directamente, así como también hacerles conocer sus derechos dentro de la empresa para que no se vean perjudicados de ninguna manera. Para el caso de los cierres de plantas, estos canales junto con el área de Recursos Humanos podrían ser de ayuda para tratar el problema de la perdida de trabajo de varias personas y su posterior reinserción laboral, ya que no se les puede simplemente decir que no tienen más su lugar de trabajo y echarlos a la calle sin previo aviso o ayudarlos de algún modo a sobrellevar los resultados de la decisión.
Recomendación 3: Implementar una Auditoría Social
La Auditoría Social es una forma en que las empresas informan al público en general sobre el desempeño ético que ha venido teniendo durante un periodo de tiempo. En términos formales (Crane & Matten, 2005) se define como: “el proceso voluntario relacionado a la evaluación y comunicación de las actividades organizacionales y de su impacto en los asuntos éticos, sociales y ambientales de interés para los constituyentes.” Al ser de carácter voluntario es más apreciado por las personas que pueden adquirir los productos de la empresa ya que pueden constatar que esta es socialmente responsable y dar fe de sus prácticas éticas. En este caso, la auditoría serviría como los pilares de las acciones éticas de la empresa y podría prevenir un posible abuso al despedir trabajadores masivamente.
Recomendación 4: Tripe sostenibilidad
Teniendo como referencia a los tres pilares de la sostenibilidad de las empresas que son sostenibilidad económica, ecológica y social, se recomienda a las empresas enfocarse en este punto de vital importancia ya que tiene repercusiones tanto económicas como sociales y ambientales. Además, la imagen que tienen los consumidores de una empresa responsable socialmente es muy buena. Si la empresa dirige sus capacidades y recursos a enfocarse en la triple sostenibilidad es muy seguro que será rentable, se podrían evitar mayores problemas con los stakeholders ya que les responden positivamente y además evitar problemas como la reducción de personal y el cierre de plantas. La planta a cerrarse pudo haber sido la base de una política de sostenibilidad ya que es como una mini empresa en donde los trabajadores hacen las labores que contribuirían al desarrollo económico, además utilizarían insumos reciclables y que no dañen al medio ambiente y podrían programar actividades entre ellos mismos para ayuda con las comunidades locales o para con sus propias familias.
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